Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

1) Základní ustanovení

Těmito obchodními podmínkami se řídí prodej a nákup zboží v elektronickém obchodě Světdýmek.cz provozovaném na adrese www.svetdymek.cz. Za provozování internetových stránek a velkoobchodu odpovídá: Petr Halamka IČ: 71887962 DIČ: CZ8607063355 Tř. E. Beneše 573 500 12 Hradec Králové Česká republika číslo účtu: 208059044 / 0300 banka: ČSOB Provozovatel velkoobchodu je plátce DPH. Za provozování maloobchodu a kamenného obchodu odpovídá: Miroslav Halamka IČ: 74384350 DIČ: CZ8310310789 Tř. E. Beneše 573 500 12 Hradec Králové Česká republika číslo účtu: 4200124698 / 6800 banka: Volksbank CZ, a.s. Provozovatel maloobchodu je plátce DPH. email: info@svetdymek.cz tel: 606 588 455 nebo 606 456 032 Zákazník (spotřebitel) se zavazuje seznámit se s těmito obchodními podmínkami před tím, než si objedná vybrané zboží. Spotřebitelem je osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy s dodavatelem nejedná v rámci své podnikatelské činnosti. Dodavatel je provozovatel maloobchodu. Předmětem uzavírané kupní smlouvy mezi spotřebitelem a dodavatelem je závazek dodavatele dodat spotřebiteli objednané zboží a závazek spotřebitele objednané zboží převzít a zaplatit dodavateli dohodnutým způsobem dohodnutou cenu. V případě nepřevzetí a nezaplacení objednaného zboží spotřebitelem je dodavatel oprávněn požadovat po spotřebiteli úhradu poštovného a poplatku 200 korun jakožto úhradu nákladů spojených s vyřízením objednávky. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy, kterou zákazník (spotřebitel) uzavírá s prodávajícím (dodavatelem).

2) Objednávání

Nabízíme Vám možnost pohodlného nákupu přímo z Vašeho domova. Objednávat můžete 24 hodin denně prostřednictvím integrovaného nákupního košíku, telefonu, emailu či písemně na naší adrese. Objednávky přijímáme ze všech zemí Evropské unie. Pro mezinárodní objednávky je nutno vždy zaplatit předem. Do zahraničí expedujeme všechny položky v naší nabídce kromě tabáku. Objednávka zaslaná prostřednictvím našeho elektronického obchodu je přijata standardně do 24 hodin, nejpozději vždy následující pracovní den (v případě zaslání objednávky v průběhu víkendu). Potvrzení objednávky Vám zašleme e-mailem, o expedování zboží budete rovněž informováni e-mailem. U některých objednávek (větší množství apod.) Vás kontaktujeme pro potvrzení objednávky telefonicky. Stornování objednávky je možné nejpozději do okamžiku jejího závazného potvrzení prodávajícím. Storno je možné provést telefonicky nebo e-mailem, při stornování objednávky stačí uvést Vaše jméno, číslo objednávky a emailovou adresu (v případě stornování telefonicky).

3) Expediční a dodací lhůty

Snažíme se, aby Váš nákup v našem obchodě byl co nejpohodlnější, nejrychlejší a vedl k Vaší plné spokojenosti. Všechny vodní dýmky a jiné zboží, které je nabízeno v našem elektronickém obchodě, jsou v době Vašeho objednání skladem. Proto jsme schopni Vámi vybrané položky expedovat i doručit velmi rychle. Všechny naše zásilky v rámci ČR doručuje Česká pošta. Během procesu objednávání si můžete zvolit pro doručení v rámci ČR způsoby dodání: 1. Standardní dodání - pozítří můžete mít zboží doma Jedná se o pilný (případně pilný křehký) balík s garantovanou dobou doručení do dvou pracovních dnů od podání balíku (naší expedice). Doba naší expedice zásilky k Vám je standardně do 24 hodin od přijetí platby (pokud platíte převodem), nebo od přijetí Vaší objednávky (pro platby dobírkou či kartou). Pokud objednáte během dopoledne, obvykle stihneme Vaši zásilku expedovat ještě týž den. Cena této služby je 99 korun. Tento typ zásilky nelze sledovat během doručování online na internetu. Při objednávce nad 2 000 korun je balík posílán automaticky expresní službou (viz níže) bez jakýkoliv poplatků za poštovné. 2. Expresní dodání - zítra můžete mít zboží doma Stačí objednat zboží dnes do 13:00 hodin a při dokončení objednávky zvolit expresní způsob dopravy. Podmínkou je platit předem kartou či zvolit platbu na dobírku (při platbě převodem vždy nejprve čekáme na příchozí platbu). Zboží je pak ještě týž den expedováno a následně doručeno další pracovní den. Při objednání v pátek je zboží expresní službou doručeno v pondělí. Objednávky učiněné po 13:00 hodin budou expedovány následující pracovní den s termínem dodání opět do jednoho pracovního dne od expedice. Cena expresní služby je 149 korun. Tento typ zásilky lze sledovat během doručování online na internetu. Při objednávce nad 2 000 korun platíme poplatek za expresní službu za Vás. V případě objednání velkého počtu kusů se může stát, že některé Vámi objednané položky nebudou skladem v dostatečném množství. V takovém případě Vás neprodleně kontaktujeme a osobně domluvíme další postup. Pro objednávky do zahraničí jsou expediční lhůty shodné s lhůtami pro české objednávky (standardní expedice do 24 hodin). Dodací lhůty se liší v závislosti na cílové zemi, doručení obvykle trvá 3-10 pracovních dní.

4) Platební podmínky

a) Platba kartou (prostřednictvím ČSOB a PayMUZO) – pohodlná, rychlá a bezpečná platba prostřednictvím moderní platební brány společnosti Global Payments Europe, s.r.o. ve spolupráci s naší zpracovatelskou bankou ČSOB, a.s. Platební brána PayMUZO v současnosti akceptuje následující platební karty: - Visa - Visa Electron - MasterCard - Maestro Podrobné informace o placení kartou přes PayMUZO naleznete zde. b) Evropský bankovní převod - platba na účet ze třetích zemí EU: Bankovní podrobnosti pro mezinárodní platby: Banka: Volksbank CZ, a.s. Majitel účtu: Petr Halamka IBAN: CZ52 6800 0000 0042 0012 4698 SWIFT / BIC: VBOECZ2X Prosíme uveďte své jméno a číslo objednávky v kolonce předmětu platby. c) Dobírkou – cenu zboží a poštovného uhradíte při dodání (pouze pro objednávky v rámci ČR). d) Převodem na účet – celkovou sumu za zboží a poštovné zašlete na bankovní účet: číslo účtu: 4200124698 / 6800 banka: Volksbank CZ, a.s. Jako variabilní symbol prosíme uveďte číslo Vaší objednávky. e) Platební kartou (prostřednictvím PayPal) – můžete použít bezpečnou platební bránu společnosti PayPal pro snadnou platbu kartou či prostřednictvím svého existujícího PayPal účtu (platební rozhraní zatím pouze v anglickém jazyce).

5) Poštovné a balné v ČR

Zboží bude na Vaši adresu zasláno poštou. K celkové sumě za zboží Vám bude účtováno pouze poštovné. Balné je zdarma. Výše poštovného závisí na Vámi zvoleném způsobu dodání: 1) standardní dodání - poštovné 99 korun, doručení do 2 pracovních dnů od expedice zásilky. 2) expresní dodání - poštovné 149 korun, doručení do druhého dne od objednání (platí pro objednávky odeslané před 13:00). Při objednání zboží za více než 2000 korun hradíme veškeré náklady na dopravu za Vás. Standardně poštou expedujeme zásilky do 30 kg. V případě větší objednávky nás prosíme kontaktujte a my pro Vás rádi zařídíme individuální přepravu.

6) Poštovné a balné do zahraničí

Zboží bude doručeno na Vaši adresu poštou. Za mezinárodní objednávku je nutno vždy zaplatit předem. Balné svým zákazníkům neúčtujeme, k ceně zboží tak připočteme pouze cenu poštovného. Poštovné na Slovensko (obchodní balík) a do Polska činí 279 Kč. Poštovné do ostatních zemí se liší v závislosti na váze zásilky a cílové zemi. Náš systém před každou objednávkou vždy vypočítá konkrétní výši dopravného. O této sumě budete vždy informováni před odesláním své objednávky. Touto cestou expedujeme zásilky do 30 kg. V případě větší objednávky nás prosíme kontaktujte a my pro Vás rádi zařídíme individuální přepravu.

7) Záruky - reklamační řád

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti po individuální dohodě s Vámi v souladu s platným právním řádem České republiky. Zákazník je povinen prohlédnout zboží dodané prodávajícím bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu zboží, je zákazník povinen zkontrolovat stav zboží a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození zboží za přítomnosti dopravce. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese dopravce, veškeré zboží je pojištěno. Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi po uzavření škodné události s dopravcem poskytnuta přiměřená sleva nebo dodáno nové zboží. Podepsáním přepravního listu zákazníkem zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že zboží bylo řádně a včas dodáno. Před prvním použitím zboží je zákazník povinen prostudovat záruční podmínky včetně českého návodu na obsluhu a následně se těmito informacemi důsledně řídit. V případě nesprávného používání zboží nese odpovědnost zákazník. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží způsobené jeho používáním ani na vady, na které byl zákazník předem upozorněn. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací po převzetí zboží. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka. K reklamaci je nutné ve všech případech předložit kopii faktury a doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány. Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku.

8) Vrácení zboží

Nakupováním v našem obchodě nepodstupujete žádné riziko. Jste oprávněni zakoupené zboží bez udání důvodu vrátit zpět do 14 dnů od převzetí zboží. Spotřebitel je v tomto případě povinen vrátit nepoužité, nepoškozené a kompletní zboží v původním obalu a s originálním dokladem o koupi. Spotřebitel je povinen doručit zboží prodávajícímu. Náklady na dopravu hradí spotřebitel. Po splnění těchto podmínek bude spotřebiteli vrácena kupní cena zboží.

9) Informace poskytované spotřebiteli na základě zákona 40/1964 Sb. (Obč. zákoníku)

Dle § 53: ad. a) Petr Halamka, IČ: 71887962, DIČ: CZ8607063355, Tř. E. Beneše 573, 500 12 Hradec Králové; Miroslav Halamka, IČ: 74384350, Tř. E. Beneše 573, 500 12 Hradec Králové ad b a c) Zboží, charakteristika a ceny zboží jsou u jednotlivých nabízených položek. ad d) Ceny zboží uvedené v elektronickém obchodě jsou vždy ceny pro koncového spotřebitele (provozovatel maloobchodu není plátce DPH) a bez jakýchkoliv dalších skrytých poplatků kromě nákladů na dodání. Náklady na dodání jsou v obchodních podmínkách a také v části "Pokladna". ad e a f) Způsob dopravy a úhrady si zákazník zvolí při nákupu v části "Pokladna," kde se rovněž dozví celkovou výši nákladů na dodání. Výše poštovného a balného je rovněž uvedena v obchodních podmínkách. ad g) Dle § 53. odst. 6 má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění při použití prostředků komunikace na dálku. ad h) Neúčtujeme žádné poplatky při použití prostředků komunikace na dálku. ad h) Naše nabídka platí po dobu aktivního připojení k www.svetdymek.cz a doby potřebné k doručení objednávky prostřednictvím nástrojů www.svetdymek.cz.

10) Ostatní ustanovení

Veškeré údaje zveřejněné na webových stránkách prodávajícího jsou chráněny příslušnými právními předpisy. Tato ochrana se může dotýkat i práv jiných osob. Údaje zveřejněné na webových stránkách prodávajícího nesmějí být bez jeho souhlasu nebo souhlasu držitele autorských práv jakkoli dále kopírovány a zpřístupňovány třetím osobám. Prodávající neručí za věcnou správnost všech údajů zveřejněných na jeho webových stránkách a upozorňuje, že tyto údaje nejsou v žádném případě doporučením pro využití nabízeného zboží pro specifický účel použití zamýšlený zákazníkem. Prodávající je oprávněn měnit obsah svých webových stránek jakož i sortiment nabízeného zboží a jejich ceny. Prodávající je oprávněn měnit obsah těchto obchodních podmínek, změna obchodních podmínek se nevztahuje na již uzavřené kupní smlouvy.

Vážení zákazníci, s platností od 1.ledna 2010 dojde ke změnám daně z přidané hodnoty (DPH). Základní sazba DPH se mění z dosavadních 19% na 20%.